Il galateo della comunicazione implica l'uso di norme di comportamento accettate nella società. La capacità di comportarsi correttamente, mantenere una conversazione e non andare oltre la decenza sono abilità necessarie per una persona moderna.
Buone maniere
Una persona istruita dovrebbe contattare l'interlocutore per nome e patronimico ed esclusivamente su "tu". Le relazioni familiari sono consentite solo con amici e parenti in un ambiente informale.
Durante gli eventi ufficiali, l'interlocutore viene indirizzato con le parole "gentiluomo", "padrona" e usa anche i titoli e i titoli degli ospiti. Inoltre, in questo caso, l'appello "uomo" o "donna" sarebbe inappropriato.
È consentito contattare le persone del settore dei servizi con una "ragazza" e un "giovane". Tuttavia, il trattamento impersonale è desiderabile per i camerieri in occasione di eventi cerimoniali. Anche nelle situazioni quotidiane, ad esempio nel trasporto pubblico, è consigliabile il trattamento impersonale di estranei. In questi casi, è meglio usare le frasi "per favore", permettimi di chiedere, "lasciami" invece del "gentiluomo" ufficiale o "padrona".
Se colpisci accidentalmente qualcuno dei presenti, confondi il nome o fai una dichiarazione inesatta, devi scusarti.
Vale la pena ricordare le regole della buona forma, che suggeriscono che un uomo apre una porta per una donna e la lascia andare per prima. Inoltre, quando viene posto a tavola, il cavaliere spinge la signora su una sedia e dopo una danza comune accompagna la sua compagna al suo posto.
