La prossima visita in farmacia può comportare un acquisto di bassa qualità, un errore del farmacista nella consegna della merce o una vera maleducazione da parte del venditore dell'articolo farmaceutico. Tale farmacia dovrebbe essere denunciata alle autorità competenti.
Ne avrai bisogno
- - un libro di reclami;
- - applicazione a Rospotrebnadzor;
- - applicazione a Roszdravnadzor;
- - un assegno e una copia dell'assegno.
Manuale di istruzioni
1
Contatta il capo del centro farmaceutico in caso di conflitto alla cassa. Prova a identificare prima il problema a questo livello. La controversia può essere risolta a tuo favore e dalla farmacia lascerai già abbastanza soddisfatto del servizio.
2
Nel caso in cui né il farmacista né il suo manager abbiano risposto correttamente ai tuoi reclami, chiedi un libro dei reclami, disponibile in ogni farmacia. Descrivi il conflitto in dettaglio in questo libro. Lascia in esso i dati che ti riguardano (cognome, nome, secondo nome, numero di telefono, se lo desideri, puoi anche avere un indirizzo di casa). Chiedi di considerare la tua domanda e risolverla a breve. Alla fine dell'iscrizione, assicurati di indicare la data in cui hai contattato la farmacia. Nel tuo messaggio scritto, vale anche la pena ricordare che se ignori il reclamo, contatterai le autorità competenti superiori.
3
Contatta il Rospotrebnadzor se desideri lamentarti di un prodotto falso, di un medicinale di qualità inadeguata o di un farmaco scaduto. Le filiali Rospotrebnadzor si trovano in quasi tutte le città del nostro paese. Puoi anche inviare il tuo reclamo a questa agenzia governativa via e-mail. Nella tua richiesta a questa autorità di controllo, descrivi in dettaglio la situazione che si è verificata nel centro farmaceutico (non dimenticare di scrivere l'indirizzo e il nome della farmacia), allegare una copia della ricevuta della merce acquistata e altre prove documentali disponibili della tua innocenza.
4
Contatta Roszdravnadzor. La competenza di questa organizzazione comprende la risoluzione dei conflitti sorti nelle farmacie e la considerazione di affermazioni relative al problema della salute nel nostro paese. Invia un reclamo scritto a una farmacia specifica al dipartimento di Roszdravnadzor nella tua città per l'esame e l'adozione di misure appropriate.
