Molto spesso, quando effettua un acquisto, il venditore non dà un controllo all'acquirente e l'acquirente non cerca nemmeno di richiederlo. Bene, ovviamente, se una cosa viene acquistata sul mercato, allora non si può parlare di un assegno. Cosa fare in una situazione in cui si scopre che l'articolo acquistato è di scarsa qualità? Sarebbe logico rivolgersi al venditore con una richiesta di restituzione del denaro per l'articolo difettoso o sostituirlo con un prodotto migliore. Questo può essere fatto anche se non si dispone di una ricevuta per confermare il fatto dell'acquisto di merci.
Manuale di istruzioni
1
Raccogli tutti i possibili fatti che provano l'acquisto di beni da un particolare venditore. Può essere: testimonianza di testimoni; imballaggi di consumo con i marchi appropriati dell'azienda, a conferma dell'acquisto da questo venditore; altri documenti giustificativi (etichetta allegata al prodotto, numero articolo, numero di serie del prodotto, ecc.), nonché qualsiasi altra conferma.
2
Contatta il venditore per scambiare la merce o restituire il denaro.
Se il venditore rifiuta di soddisfare le tue esigenze, scrivi un reclamo per iscritto, che includa tutte le prove disponibili dell'acquisto. Fai attenzione quando lo compili, perché l'esito del caso dipende dal tono con cui verrà scritto. Si consiglia di scrivere un reclamo breve e abbastanza difficile.
Quando si scrive un reclamo, utilizzare le parole "Chiedo" invece di "Chiedo". Scrivi un reclamo in duplice copia. Dai uno di questi al venditore e lascia il secondo a te stesso. Inoltre, sulla tua copia del reclamo, il venditore deve prendere nota che il reclamo è accettato e mettere una firma o un timbro. Se il venditore rifiuta di accettare il reclamo, contattare immediatamente il negozio o l'amministrazione del mercato.
3
Se il venditore inizia ad accusarti di un uso improprio degli articoli acquistati da loro, insisti su un esame, a cui hai tutto il diritto di partecipare. Assicurati di scrivere nel reclamo che chiedi al venditore di informare sull'ora, la data e il luogo dell'esame, hai anche il diritto legale di farlo in conformità con la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". L'esame viene effettuato a spese del venditore.
4
Se i risultati dell'esame indicano che hai abusato, immagazzinato o trasportato la merce, rimborserai al venditore il costo dell'esame.
Nel caso in cui i risultati dell'esame testimonino a tuo favore, il venditore ti deve immediatamente restituire denaro per merci di bassa qualità.
5
Se il venditore non è in grado di soddisfare immediatamente le tue esigenze, gli vengono concessi 7 giorni per farlo, a partire dalla scadenza per la presentazione della domanda, e se è necessario un esame, quindi 14 giorni. Come puoi vedere, è possibile restituire la merce senza una ricevuta che conferma solo l'acquisto Sforzati di essere persistente e deciso.
