Quasi tutti i cittadini, indipendentemente dal luogo di residenza, potrebbero dover presentare un reclamo alle autorità. Il più delle volte, uno ha a che fare con denunce che presentano denunce contro vicini in difficoltà, funzionari corrotti, datori di lavoro disonesti o venditori disonesti.
Qualunque sia il motivo per cui è necessario scrivere un reclamo, è sempre necessario ricordare che è necessario presentare un reclamo basato su regole chiare e inequivocabili - solo in questo caso è possibile ottenere una risposta rapida e competente a una domanda che ti disturba. Solo presentando correttamente un reclamo è possibile risolvere il problema.
- Un reclamo può essere orale o scritto, ma un reclamo orale può essere considerato efficace solo se si presenta un reclamo durante un appuntamento personale con un funzionario. Ciò significa che devi dedicare molto tempo alla pre-registrazione, all'attesa in linea, ecc. Pertanto, è meglio presentare un reclamo per iscritto: è un reclamo scritto che è considerato il metodo più conveniente ed efficace per risolvere molti equivoci.
- Un reclamo scritto può essere inviato sia all'amministrazione regionale che alle autorità federali, ma in ogni caso questo documento raggiungerà il destinatario e sarà considerato non prima di sette giorni dopo. È meglio scoprire telefonicamente in anticipo quale autorità è responsabile della risoluzione del problema che ti preoccupa, scrivere correttamente un reclamo e inviarlo direttamente all'autorità competente.
- La compilazione del reclamo stesso deve essere presa nel modo più responsabile possibile: più questo documento è competente e comprensibile, più velocemente verrà risolto il problema descritto. Nell'angolo in alto a destra, indica il nome completo dell'ente che gestirà il reclamo, nonché il funzionario a cui desideri inviare i reclami. Non dimenticare di indicare l'indirizzo, il cognome, il nome e il patronimico del richiedente, poiché i reclami senza dati personali non sono accettati a titolo oneroso - sono considerati anonimi. L'unica eccezione a questa regola sono i ricorsi contenenti informazioni su un atto illegale pianificato o già commesso.
- L'essenza delle loro affermazioni dovrebbe essere riassunta di seguito, sul lato sinistro del foglio. Il titolo del reclamo deve essere basato sul suo contenuto. Il reclamo stesso deve essere chiaramente descritto, ma con tutti i dettagli rilevanti per l'esame del reclamo. Descrivi tutte le circostanze che hanno accompagnato la violazione dei tuoi diritti e, se ci sono testimoni, fornisci informazioni a riguardo.
- Bene, se si dispone di prove documentali delle proprie parole, è necessario allegarne copie al reclamo. Per presentare correttamente un reclamo, tutte le copie dei documenti ad esso allegati devono prima essere autenticate e l'intero elenco della relativa documentazione deve essere indicato alla fine del reclamo.
- Non dimenticare di inserire la data e assistere al reclamo con la tua firma. Indipendentemente da dove verrà indirizzato il tuo reclamo, creane più copie: hai tutto il diritto di inviare copie del reclamo a più organizzazioni contemporaneamente. Quando si presenta un reclamo ai dipendenti dell'autorità competente, non dimenticare di scoprire quale numero verrà assegnato a questo documento e scriverlo. In questo modo è possibile monitorare ulteriormente l'avanzamento dell'elaborazione del reclamo. Nella maggior parte dei casi, il termine per la presentazione di un reclamo presso le autorità municipali o federali non è superiore a trenta giorni dal momento della ricezione.
- Se ti è stato rifiutato un reclamo o è stata presa una decisione che non ti soddisfacesse, hai il diritto di contattare un'autorità superiore inviando un reclamo simile con la risposta allegata. Se non si conosce quale delle autorità superiori è necessario contattare, è possibile inviare un reclamo al pubblico ministero.
