Il questionario è uno dei modi più convenienti e oggettivi di studiare l'opinione pubblica. Questo è il feedback del consumatore e la familiarità con il ritratto psicologico di una persona. Tuttavia, l'apparente semplicità di compilazione del questionario nasconde molte sottigliezze e sfumature.
Manuale di istruzioni
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Dai il modulo. Prima di iniziare a compilare un questionario, è necessario rispondere ad alcune domande. Innanzitutto, identifica esattamente quali informazioni sono necessarie per ottenere, quali domande sono centrali. Sulla base di ciò, è possibile determinare il gruppo target, ovvero la cerchia di persone la cui opinione sarà significativa. Può già essere utilizzato da consumatori o acquirenti, potenziali clienti o, al contrario, persone che utilizzano i servizi di aziende concorrenti. Dopo aver risposto a questa domanda, è necessario decidere quale metodo avrà più successo per lavorare con il pubblico di destinazione: una conversazione personale, una conversazione telefonica o un profilo senza volto pubblicato sulla rete.
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Valuta di riempire. In modo responsabile, è necessario avvicinarsi alla compilazione delle domande stesse. Un questionario errato non fornirà un quadro oggettivo e le attività troppo complicate o che richiedono risposte dettagliate annoieranno rapidamente gli intervistati. Il modo migliore sarebbe usare diversi tipi di domande in un questionario. Per risparmiare il tempo dei rispondenti, puoi offrire diverse risposte, ma assicurati di lasciare un campo per la tua opzione. Le domande possono essere strutturate come segue:
"Preferiresti self-service o servizio?" - una domanda generale;
"Cosa ti è piaciuto esattamente di un particolare prodotto?" - domanda di ricerca;
"Perché non mi è piaciuto?" - un tipo esplicativo di domanda;
"Quale marca di prodotti simili usi?" - una questione specifica;
"Quali sono alcuni dei migliori risultati per il prodotto X rispetto al prodotto Y?" - una domanda comparativa Un buon modo per ottenere informazioni per l'analisi è classificare le domande. Per nominare il prodotto peggiore e migliore in una determinata categoria di prezzo, fai un elenco degli acquisti più utili e più inutili, ecc.
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Inizia in piccolo. I test preliminari riveleranno errori, imprecisioni, ambiguità in fase di preparazione. Il volume dei test dovrebbe essere compreso tra l'1 e il 10% del volume stimato di ricerca. Fondamentalmente, sono sufficienti 30-50 questionari compilati. Condizioni importanti per i test sono la partecipazione degli intervistati solo dal gruppo target, nonché il sondaggio preliminare con lo stesso metodo dello studio principale.
