La gioia di acquisire nuovi mobili può essere viziata da difetti scoperti. Potrebbe trattarsi di un imballaggio incompleto, di un fallimento dell'imballaggio, di trucioli, di una mancata corrispondenza delle dimensioni, ecc. In questo caso, è necessario presentare immediatamente un reclamo al venditore dei mobili acquistati e inviarlo al reparto reclami della società commerciale per un corrispettivo. Allo stesso tempo, hai il diritto di chiedere, secondo la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" (clausola 1, articolo 18), di richiedere l'opzione più conveniente per risolvere una controversia di tua scelta.
Manuale di istruzioni
1
Scrivi il reclamo in semplice forma scritta, poiché la progettazione di tale documento non è regolata da alcun atto dell'attuale legislazione della Federazione Russa. Inserisci i dettagli del venditore nella parte in alto a destra del foglio. Possono essere copiati dal contratto di vendita di mobili firmato durante l'acquisto.
Successivamente, indica il tuo cognome, nome, secondo nome, luogo di residenza e assicurati di contattare il numero di telefono per la comunicazione.
Al centro, scrivi il nome del documento "Applicazione".
2
Nella dichiarazione della dichiarazione descrivere la situazione attuale. Indicare la data di conclusione del contratto e il costo dei mobili acquistati. Descrivi in dettaglio i difetti riscontrati e le ragioni della loro origine che ritieni siano più probabili. Segnala l'ora in cui sono stati notati. quindi, sarà più facile per il negozio identificare in quale fase il kit è stato danneggiato.
Nella dichiarazione della dichiarazione descrivere la situazione attuale. Indicare la data di conclusione del contratto e il costo dei mobili acquistati. Descrivi in dettaglio i difetti riscontrati e le ragioni della loro origine che ritieni siano più probabili. Segnala l'ora in cui sono stati notati. Pertanto, sarà più facile per il negozio identificare in quale fase il kit è stato danneggiato.
Indica le tue esigenze per il venditore. Questo può essere, in conformità con la "Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori":
• sostituzione per un prodotto simile di questo marchio o di un altro (con ricalcolo del valore)
• riduzione del prezzo dall'iniziale (in proporzione alle violazioni identificate)
• eliminazione di carenze o compensazione dei costi di riparazione
• restituzione della merce e risoluzione del contratto concluso con la restituzione degli importi pagati.
3
Metti la data e la firma personale. Elencare tutti i documenti allegati o le loro copie. Potresti aver bisogno di questi documenti in futuro, quindi conserva i loro originali o copie (se il rappresentante dell'organizzazione commerciale insiste su di esso).
Presta attenzione
Non dimenticare che per presentare un reclamo al venditore, dovrai presentare una ricevuta di vendita che confermi il fatto di acquistare mobili in questo negozio e un certificato di garanzia.
Consigli utili
Fai una copia in duplicato e conservane uno con la firma della persona autorizzata a ricevere tali domande. Questo ti aiuterà in caso di ulteriori procedimenti giudiziari (se necessario) a confermare il fatto del tuo ricorso al negozio.
- qui è possibile scaricare un reclamo di esempio per i mobili
- rivendicazione di mobili
