Lo studio del comportamento dei consumatori, le loro opinioni, attitudini e bisogni possono aumentare il livello delle vendite di beni. Esistono diversi tipi di comportamento d'acquisto che spiegano le azioni e le reazioni dei clienti. Sulla base del modello di comportamento del consumatore, l'azienda sceglie la strategia di marketing appropriata.
Mercato di consumo
Il mercato dei consumatori comprende la totalità dei consumatori di prodotti o servizi, nonché il rapporto tra acquirenti e venditori sul mercato. La stabilità finanziaria dell'impresa dipende dalla domanda, dalle preferenze e dalle opinioni dei consumatori in merito al prodotto o al servizio.
Il mercato dei consumatori è caratterizzato da spontaneità e imprevedibilità, poiché tutta una serie di fattori influenza il comportamento del consumatore. La domanda dei consumatori è instabile e instabile e anche difficile da prevedere.
Avendo pianificato un determinato volume di vendite di beni in un determinato periodo, l'impresa non è sempre in grado di attuare il piano. Le vendite possono diminuire perché sul mercato è apparsa una società concorrente, offrendo ai consumatori un prodotto simile a un prezzo inferiore.
Il motivo del rifiuto dell'acquisto di beni da parte dei clienti può essere la loro frugalità, l'opinione negativa sull'azienda, la mancata corrispondenza delle proprietà dei consumatori dei beni alle esigenze. Pertanto, un consumatore può rifiutare di acquistare un prodotto perché lo considera inaffidabile o malsano.
Vari fattori influenzano l'opinione del consumatore su un prodotto. Recensioni dei clienti sfavorevoli sul prodotto, la dubbia reputazione dell'azienda sul mercato e altre informazioni negative possono modellare l'atteggiamento dei consumatori verso il prodotto. Pertanto, il management dell'azienda presta grande attenzione all'analisi delle esigenze dei consumatori e allo studio del comportamento dei consumatori sul mercato.
