Spesso si sente che le compagnie assicurative sottovalutano il pagamento dell'indennizzo assicurativo ai propri clienti, ritardano i termini di pagamento o addirittura rifiutano di pagare. In tali casi, sarà d'aiuto un reclamo alle autorità competenti.
Manuale di istruzioni
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Sul territorio della Federazione Russa ci sono due autorità ufficiali che puoi contattare se hai sofferto per inazione o violazione dei tuoi diritti da parte di una compagnia di assicurazioni. Questa è la Banca centrale della Federazione Russa (CBRF) e l'Unione Russa degli Assicuratori Auto, o RSA (per CTP).
Per contattare queste autorità, fare una dichiarazione di reclamo, in cui è necessario dichiarare l'essenza del reclamo alla compagnia assicurativa. Definire i requisiti in modo chiaro e conciso. Se il testo è confuso e vago, non sarà chiaro che cosa esattamente vuoi dagli assicuratori. In questo caso, il reclamo potrebbe non essere considerato affatto, per non soddisfare. Spiega di cosa ti lamenti specificamente, fai un backup delle tue parole con collegamenti a contratti assicurativi o clausole legali violati.
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Prova a lamentarti prima con la compagnia di assicurazione stessa. Quasi tutti hanno un dipartimento che si occupa dei reclami dei clienti. Puoi inviare il tuo reclamo via Internet o portarlo personalmente all'ufficio della società.
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Se il passaggio precedente non ha avuto esito positivo, preparare una dichiarazione e un reclamo preliminare. Dovrebbero essere inviati al dipartimento di liquidazione delle perdite della compagnia assicurativa. Copie di questi documenti devono essere inviate alla CBRF in parallelo, se la perdita CTP è alla RSA.
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Secondo la legge federale "Sulla procedura di esame dei ricorsi dei cittadini della Federazione Russa", la CBRF e la RSA devono inviare una risposta al reclamo entro 30 giorni dalla data della sua registrazione. In questo caso, le compagnie assicurative, di norma, rispondono al reclamo, rimborsando tutte le perdite.
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Se l'appello alla CBRF e alla RSA non ha aiutato e la tua azienda ritarda i pagamenti assicurativi o sottostima l'indennità assicurativa, resta da fare in tribunale. La presentazione di una causa è l'inizio di una causa a tutti gli effetti e avrai bisogno dell'aiuto di un avvocato. Inoltre, non farà a meno dei costi del materiale aggiuntivo. Tuttavia, se sei sicuro al 100% che i tuoi diritti vengono violati, tieni presente che se vinci il tribunale, la compagnia rimborserà completamente tutte le spese legali.
