Secondo la legge sulla protezione dei consumatori, i gioielli non possono essere restituiti dopo l'acquisto al negozio se i gioielli acquistati non si adattano all'aspetto o alle dimensioni. Tuttavia, in alcuni casi, il venditore deve accettare la merce indietro.
Manuale di istruzioni
1
Se i gioielli acquistati sono tecnicamente in perfetto ordine, ma non ti piacciono, prova a negoziare un rimborso con il venditore. Ciò non è previsto dalla legge, ma in pratica il risultato dipende dalla buona volontà del proprietario del salone. Forse ti verrà offerto di scambiare merci per un equivalente o pagare un extra per un prodotto più costoso. Per restituire, è necessario che l'etichetta del produttore sia presente sulla gioielleria, nonché una ricevuta di acquisto.
2
Contattare il negozio dove sono stati acquistati i gioielli se i gioielli risultano difettosi. Dopo l'esame, che è la responsabilità dei proprietari della gioielleria che ti ha venduto beni di bassa qualità, i gioielli possono essere riparati a spese del negozio o sostituiti con uno nuovo. Possono anche essere rimborsati su tua insistenza.
3
In caso di dubbi sull'autenticità del test sui gioielli, presentare un reclamo scritto alla direzione del negozio in cui i gioielli sono stati acquistati. Il proprietario è tenuto a proprie spese a condurre un esame dei beni dubbi e, se riconosciuto come falso, a restituire l'intero prezzo. Se la direzione rifiuta di accettare la decorazione, chiedi una ricevuta di rifiuto, che ti sarà utile per presentare un reclamo alle autorità di vigilanza.
4
Contattare la Camera del saggio statale o il Centro gemmologico dell'Università statale di Mosca, dove effettueranno un esame professionale di gioielleria. Se il risultato del controllo mostra che sei stato venduto un falso, contatta la conclusione dei gemmologi (specialisti della pietra) e la domanda all'ufficio territoriale del Servizio federale di antimonopoli della Federazione Russa. Nella dichiarazione, indica le coordinate del negozio che ti ha venduto il falso.
- Vendita di gioielli
- legge sul ritorno dei gioielli
