Al momento dell'acquisto di beni di uso quotidiano, l'acquirente dimentica spesso l'immutabile regola: prendi sempre il segno di spunta per l'acquisto perfetto. Dopotutto, il commento del venditore in caso di restituzione di merce difettosa è prevedibile: "nessun controllo, nessuna risposta". In effetti, la legge sulla protezione dei consumatori (ЗОЗПП) indica direttamente l'impossibilità di eludere il venditore dalla responsabilità sulla base della mancanza di un controllo. In questo caso, è possibile restituire i soldi per merci di bassa qualità stabilendo in tribunale il fatto della loro acquisizione.
Manuale di istruzioni
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Conformemente al paragrafo 1 dell'articolo 18 del ЗЗЗЗПП, l'acquirente, al momento della rilevazione delle carenze, ha il diritto di restituire i prodotti difettosi al venditore e richiedere che i soldi pagati per essere restituiti per intero. In assenza di un assegno o di un altro documento di pagamento per la merce in mano, l'adempimento volontario di tali requisiti molto probabilmente non avverrà. Presentare un reclamo a nome del venditore per conformarsi alla procedura preliminare per la risoluzione di questo problema.
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Nel reclamo, indicare il nome completo del venditore, il suo indirizzo e i dati del passaporto. In forma libera, descrivi la situazione, a partire dal momento dell'acquisto della merce. Descrivi come e quando hai scoperto un difetto nel prodotto e fornisci una descrizione dettagliata del difetto stesso. Spiegare separatamente nel reclamo la mancanza di un controllo per i beni acquistati (perdita o danneggiamento del documento). Si prega di citare lo stato di diritto, vale a dire l'articolo 18, paragrafo 5, della RF ЗЗПП della RF, in base al quale l'assenza di un controllo non costituisce un motivo per rifiutare di soddisfare le proprie esigenze. Nel dispositivo del reclamo, indicare il reclamo per il rimborso completo della merce difettosa.
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Invia questo reclamo al venditore per posta raccomandata con una notifica. Dal momento della consegna della lettera entro 10 giorni, i requisiti devono essere soddisfatti. Tuttavia, di norma, nei casi in cui non vi è alcun controllo, il venditore non ha fretta di conformarsi ai requisiti legali e di portare il caso in tribunale.
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Fai una richiesta di risarcimento alla corte del magistrato della tua zona, indica il venditore come imputato e indica l'essenza del caso e le tue esigenze, simili a quelle sopra descritte. Allegare una copia del reclamo presentato al venditore al reclamo.
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A conferma del fatto che tu abbia acquistato i prodotti di bassa qualità dichiarati da questo venditore, dovrai fornire altre prove in cambio del documento di pagamento mancante (assegno). Come prova, il tribunale accetta, tra l'altro, la prova dei testimoni del tuo acquisto.
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Chiedi alla corte di ascoltare i testimoni da parte tua. Due testimoni che confermano l'acquisto del prodotto specificato dal venditore sono generalmente sufficienti per stabilire il fatto dell'acquisto. E il tribunale ha il diritto di prendere una decisione in merito alla restituzione di una somma di denaro pari all'importo dell'intero valore della merce.
