Se gli orologi acquistati nel negozio non funzionano o non ti soddisfano per altri motivi, possono essere restituiti. Secondo la legge russa, tale opportunità è spesso fornita ai consumatori.
Manuale di istruzioni
1
Assicurati di poter restituire l'orologio acquistato al negozio. Questo può essere fatto se si è verificato un malfunzionamento a causa di un errore del produttore. Ma se al modello non piaceva, non puoi sempre sostituirlo. Gli orologi con un periodo di garanzia specificato non sono sostituibili. Inoltre, non potrai consegnare un accessorio al negozio, il cui materiale comprende oro, argento, platino o pietre preziose. Tutti gli altri modelli possono essere restituiti al negozio entro 14 giorni dall'acquisto.
2
Contattare il negozio se il personale rifiuta di restituire legalmente l'orologio. Vieni con un orologio, un certificato di garanzia e controlla se li raccogli al momento dell'acquisto. Se l'accessorio non ha una garanzia, è possibile sostituirlo con uno simile o richiedere un rimborso. Nel caso in cui l'orologio fornisca un servizio di garanzia, deve essere inviato per una riparazione gratuita. Se non aiuta, i soldi spesi ti verranno restituiti.
3
Restituire l'orologio dopo la riparazione o i soldi per esso. In caso di negazione di riparazioni e danni, contattare l'autorità locale per la protezione dei consumatori per assistenza. Sarai aiutato a compilare un reclamo competente che può influire sull'amministrazione del negozio. Se possibile, contattare direttamente il produttore di orologi se il loro marchio è sufficientemente noto. Proteggendo la tua reputazione, un'azienda può aiutarti a sostituire i prodotti di bassa qualità.
Presta attenzione
La società può rifiutare di riparare l'orologio anche in garanzia se è stato danneggiato per colpa dell'utente, ad esempio da un forte colpo.
Consigli utili
Se non ci sono reazioni da parte del negozio ai tuoi reclami, contatta il tribunale. Tuttavia, vale la pena farlo solo se la domanda riguarda un importo significativo del risarcimento, altrimenti dovrai spendere più soldi per un esame della qualità dei beni acquistati.
