Ogni giorno acquistiamo o vendiamo qualcosa, ma non sempre otteniamo la qualità dei servizi e dei beni che vorremmo. Almeno una volta nella vita, ma dobbiamo lamentarci del venditore, delle autorità, dei servizi pubblici. Qualsiasi motivo può essere motivo di reclamo. La cosa principale in questo caso è lamentarsi correttamente.
Manuale di istruzioni
1
Prendi un pezzo di carta A4. Alcune organizzazioni hanno i loro moduli di reclamo: puoi usarli. Il reclamo deve essere presentato in duplice copia. Uno è dato all'istituzione di cui stai scrivendo il reclamo, e il secondo è tuo.
2
Indicare nell'angolo in alto a destra il nome dell'organizzazione a cui viene inviata la domanda. La posizione, il cognome, il nome e il patronimico del capo dell'organizzazione sono indicati di seguito nel caso dativo. Ancora più basso nel caso genitivo è il tuo cognome, nome e secondo nome, indirizzo e numero di telefono. Ciò è necessario per il feedback da parte tua, poiché i reclami anonimi di solito non vengono considerati. Sul lato sinistro del foglio è necessario indicare un riepilogo del reclamo. Ad esempio, se ti lamenti per il lavoro di un dipendente del dipartimento dell'edilizia abitativa, in questa riga scrivi: "Sulle azioni illegali di un impiegato dell'ufficio alloggi". Al centro del foglio, scrivi la parola "Reclamo".
3
Scrivi un testo di reclamo. Nella descrizione è necessario specificare il massimo delle informazioni a voi note. Indicare il nome completo, la posizione, il grado, il luogo di lavoro, il numero del badge, il numero del certificato di servizio, l'indirizzo e altri dati della persona a cui è stato scritto il reclamo. Descrivi le circostanze in cui i tuoi diritti sono stati violati, indica le persone che possono confermare la violazione. Se possibile, indicare il nome esatto della violazione dei diritti, delle regole o delle leggi dei consumatori. Se si dispone di prove documentali, allegare copie certificate da un notaio al reclamo. Alla fine del reclamo, assicurati di indicare l'elenco dei documenti allegati, di seguito - metti la data di scrittura a sinistra e a destra - una firma con una trascrizione.
4
Presentare il reclamo all'organizzazione di accoglienza. Chiedi al reclamo e alla tua copia di mettere il timbro in arrivo, assicurati che le date su entrambe le copie siano le stesse. Il reclamo viene generalmente considerato entro pochi giorni e ci si può aspettare una risposta entro un mese.
