Tutti potrebbero prima o poi affrontare il problema dello scambio di merci o della loro restituzione al negozio. Spesso la procedura per lo scambio di merci è accompagnata da conflitti da parte del venditore per quanto riguarda l'acquirente e, a questo proposito, è necessario essere consapevoli del fatto che lo scambio o la restituzione della merce al negozio è regolato dalla legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Pertanto, prima di scambiare le merci acquistate nel negozio, è necessario conoscere diversi punti che possono accelerare in modo significativo e facilitare lo scambio di merci.
Manuale di istruzioni
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Hai il diritto di modificare o restituire la merce al negozio nei casi in cui la merce si è rivelata di qualità inadeguata, non adatta in termini di dimensioni, stile o dimensioni, nonché se si è riscontrato che i prodotti presentavano difetti fatali. È possibile modificare la merce anche se non si dispone di una ricevuta di vendita o di un imballaggio in cui si trovava la merce al momento dell'acquisto. Lo scambio è inoltre soggetto a beni acquistati tramite un negozio online o a promozioni e sconti.
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In caso di difetti o carenze della merce, contattare il negozio per scambiare la merce entro e non oltre quattordici giorni dalla data di acquisto. Se un difetto o un malfunzionamento della merce viene scoperto dopo quattordici giorni e la data di scadenza non è scaduta e c'è una garanzia, è possibile contattare il negozio per scambiare la merce entro e non oltre il periodo di garanzia. Lo scambio di merci con uno simile dovrebbe avvenire il giorno della circolazione.
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Nel caso in cui il giorno dello scambio il negozio non abbia un prodotto simile, è possibile rifiutare il prodotto e richiedere un rimborso dell'importo pagato per l'acquisto. Devi pagare i soldi entro tre giorni. In un altro caso, è possibile concludere un accordo con il venditore sullo scambio di acquisto se un prodotto simile appare in vendita in un secondo momento. In questo caso, il venditore deve notificarti la ricevuta di un prodotto simile in vendita.
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Se il negozio si rifiuta di scambiare merci o rimborsare i soldi pagati per l'acquisto, è necessario contattare la direzione del negozio per iscritto. Per fare ciò, scrivi una richiesta per cambiare il prodotto in uno simile e, se uno non è in vendita, restituisci i soldi per l'acquisto.
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In caso di ripetuto rifiuto di scambiare beni o restituire i soldi pagati per l'acquisto, contattare il dipartimento di protezione dei consumatori per risolvere il conflitto o rivolgersi al tribunale.
Presta attenzione
Si noti che non tutti i prodotti sono soggetti a sostituzione e restituzione.
