Lo sviluppo della tecnologia dell'informazione ha offerto l'opportunità di far valere i propri diritti utilizzando Internet e, in particolare, i servizi di posta elettronica. Questo aiuta a risparmiare tempo e altri mezzi. E anche quando si utilizza la posta ordinaria, la rete mondiale rende molto più veloce la ricerca dell'indirizzo di cui hai bisogno e scopri esattamente dove lamentarti.
Ne avrai bisogno
- - accesso a Internet;
- - stampante;
- - scanner
Manuale di istruzioni
1
Nell'angolo in alto a destra del foglio, indica a chi stai indirizzando il reclamo (nome dell'organizzazione o del funzionario). Di seguito annota da chi proviene il reclamo (ovvero i tuoi dati), indica il tuo numero di telefono.
2
Affinché il reclamo abbia effetto, prova a delineare chiaramente e chiaramente il suo contenuto. Il testo più grande di una pagina viene di solito letto in diagonale. Ma non cercare di adattarsi a tutto in tre righe. La dimensione ottimale è la metà o un intero foglio A4.
3
Fornire riferimenti alle leggi nel reclamo. Ti aiuteranno a capire meglio il tuo problema. Puoi citare la legge alla lettera.
4
Includi requisiti chiari nel testo del reclamo. Il destinatario deve capire esattamente cosa si desidera ottenere. Termina l'appello con la frase: "Chiedo …", la richiesta stessa dovrebbe essere il più chiara possibile. Puoi chiedere solo ciò che non è contro la legge.
5
Fornire prove dei fatti indicati nella denuncia (ad esempio, copie di vari documenti o assegni, ecc.)
6
Firma e data, altrimenti il reclamo sarà considerato anonimo. Per accedere al modulo elettronico, stampare l'appello sulla stampante, quindi firmare ed eseguire la scansione del testo.
7
Invia un reclamo via e-mail se hai l'e-mail della persona di cui hai bisogno o utilizza l'opzione di feedback presentata sul sito ufficiale dell'azienda.
8
Conserva una copia del reclamo con te. Se si intende rivolgersi alle autorità superiori, ad esempio, all'amministrazione del Presidente della Federazione Russa, visitare il sito Web ufficiale di questa organizzazione e, dopo aver letto le regole per scrivere un ricorso, fare clic sul pulsante "Invia e-mail" nella parte inferiore della finestra. Nel modulo che appare, puoi presentare il tuo reclamo e allegare copie di vari documenti.
9
Se qualcuno ha violato i tuoi diritti dei consumatori o hai riscontrato gravi inosservanze delle norme sanitarie e igieniche, che potrebbero costituire una minaccia per la salute delle persone, scrivi una denuncia al Servizio federale per Rospotrebnadzor. Sul sito ufficiale dell'organizzazione è presente un modulo per le lettere.
10
Se vuoi lamentarti degli atti di corruzione di uno qualsiasi dei funzionari, scrivi una denuncia andando sul sito ufficiale chiamato: "Portale delle forze dell'ordine della Federazione Russa". Lì puoi trovare l'indirizzo per una lettera normale.
11
Su Internet ci sono siti in cui vengono presentati esempi di reclami scritti a varie autorità. Se lo desideri, puoi usarne uno.
- Esempi di reclami scritti a varie autorità
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