Ogni giorno diventa sempre più difficile per una persona moderna: vengono adottate nuove leggi, norme e regolamenti vengono aggiornati. Di conseguenza, sono necessari sempre più certificati e conferme. Se durante il processo di elaborazione di determinati documenti hai riscontrato ripetutamente l'arbitrarietà e l'inattività dei funzionari, non aver paura di far valere i tuoi diritti e presentare un reclamo, la cui preparazione non dovrebbe causare alcuna difficoltà, perché Segue le stesse regole della formalizzazione di una lettera commerciale formale.
Manuale di istruzioni
1
Scopri con certezza il nome del funzionario a cui inviare il reclamo.
2
Definisci chiaramente per te stesso e dichiara che non sei soddisfatto di ciò che desideri ricevere e di cosa conseguire (risarcimento del danno, licenziamento di un dipendente, assistenza).
3
Dato che stai scrivendo un documento ufficiale, mostra rispetto per chi lo leggerà: scrivi con cura e leggibilità, senza macchie, usa carta A4. Se possibile, stampare il testo del reclamo sul computer.
4
Nota che il testo non dovrebbe essere troppo lungo, posizionalo non più di tre pagine, preferibilmente due.
5
Scrivi al punto. Indica quali azioni della persona (cognome, posizione, ecc.) Ritieni illegali. Aggiungi i dettagli necessari alla descrizione della situazione: numeri di documento, date esatte, nomi completi di tutti i partecipanti. Indica di aver compreso le ragioni dell'incidente, di aver fatto tutto il possibile per risolvere il problema e che questa lamentela è l'ultima speranza per ripristinare la giustizia.
6
Non dare sfogo alle emozioni. Giustifica i tuoi reclami dal punto di vista della legge, elenca gli articoli in base ai quali cade la tua situazione, menziona documenti specifici. Esprimi il tuo atteggiamento nei confronti del problema, valuta le azioni di determinati dipendenti. Aggiungi che hai inviato copie della lettera anche ad altre autorità, facci sapere come procedere se le tue esigenze non sono soddisfatte. Indica gli articoli della Legge, in base ai quali puoi essere ritenuto responsabile.
7
Alla fine del ricorso, indicare chiaramente le proprie esigenze e la necessità di azioni specifiche, facendo anche riferimento alla Legge. Cioè, il tuo reclamo non dovrebbe essere una semplice dichiarazione del fatto (o dei fatti) e l'inazione di un particolare funzionario in questa situazione, dovrebbe contenere una proposta - come vedi la soluzione al problema, come, secondo te, dovrebbe essere risolto da colui che è obbligato a farlo.
8
Indica i tuoi dati personali: cognome, nome, secondo nome, telefono di contatto, indirizzo postale al quale desideri ricevere una risposta scritta, inserisci la data e la firma.
