Come scrivere una dichiarazione di tutela dei consumatori

Secondo la legge sulla protezione dei diritti dei consumatori della Federazione Russa, un acquirente che non è soddisfatto della qualità di un prodotto o servizio può scrivere un reclamo (dichiarazione) alla società o al dipartimento di protezione dei consumatori nel luogo di residenza. Per essere accettato, il reclamo deve essere fornito con fatti documentati.

Manuale di istruzioni

Fai una dichiarazione sulla protezione dei consumatori. Nell'intestazione, scrivi a chi e da chi viene presentata questa domanda, indica il tuo indirizzo, i dettagli del passaporto e il numero di telefono di contatto. Nel corpo della lettera, indica quando e in quali circostanze sono stati violati i tuoi diritti di acquirente. Ricorda che la dichiarazione è un documento ufficiale, in esso è necessario astenersi dalle parole con colorazione espressiva. Dichiarare i fatti solo in un linguaggio commerciale secco.

Assicurati di indicare la data in cui si è verificato l'incidente (il giorno in cui hai acquistato beni di bassa qualità o un servizio improprio, ad esempio). Descrivendo il tuo reclamo, puoi fare riferimento agli articoli pertinenti delle leggi della Federazione Russa, se ti sono noti. Inserisci i dettagli del venditore o del personale di servizio a cui hai ragionevoli reclami.

Alla fine del reclamo, indica i reclami in base ai fatti di cui sopra. Ad esempio: organizza un assegno in un negozio o in un punto di ristoro, in base ai fatti che hai specificato. Assicurati di allegare all'applicazione tutti i documenti che hai in mano. Possono essere assegni, contanti e merci, carte di garanzia, certificati … Non consegnare originali, è meglio fare copie.

Contattare il dipartimento per la protezione dei consumatori nel luogo di residenza, presentare loro un reclamo scritto per la propria firma personale e chiederne l'approvazione. Se il rappresentante del dipartimento protezione dei consumatori rifiuta di accettare la domanda, deve indicarne il motivo.