Ci sono spesso casi in cui l'acquirente acquista beni di bassa qualità. Per restituire il denaro pagato, è necessario scrivere una dichiarazione indirizzata all'amministrazione del negozio. La sua direzione è tenuta a rispondere al ricorso e a informarti della soddisfazione della richiesta o del rifiuto.
Ne avrai bisogno
- - un foglio di carta A4;
- - penna;
- - certificato di garanzia per la merce;
- - ricevuta di vendita;
- - una busta per l'invio di un reclamo.
Manuale di istruzioni
1
Prendi un foglio di carta A4 e scrivi nell'angolo in alto a destra (la cosiddetta "intestazione") il nome dell'organizzazione e il nome del suo direttore. Se non si conosce il nome del capo, scrivere al "direttore del negozio" e indicare il nome della struttura commerciale.
2
Dopo il nome del negozio, inserisci il tuo cognome, nome, secondo nome e dati di contatto (indirizzo e numero di telefono).
3
Dopo essersi ritirato di un paio di righe dall'intestazione del ricorso, scrivere "Reclamo" o "Dichiarazione" con una lettera maiuscola al centro del foglio. Dopodiché, specifica l'essenza della questione nel testo.
4
Scrivi in modo coerente come hai acquistato merci nel negozio che non soddisfano le tue esigenze. Indicare la data di acquisto, nonché i difetti e le carenze identificati nel prodotto.
5
Quindi, fare riferimento all'Art. 29 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori". Secondo questo articolo, hai il diritto di risolvere il contratto di vendita, poiché nel prodotto acquistato sono state rilevate carenze significative. Un riferimento alle leggi aggiungerà peso alla tua domanda e giustifica i requisiti proposti. Inoltre, l'amministrazione e i venditori dei negozi hanno paura di acquirenti molto competenti e cercano di soddisfare le loro richieste senza portare la questione in tribunale.
6
Avendo descritto l'essenza del problema, indica chiaramente le tue esigenze. Ad esempio, "Ti chiedo di recedere dal contratto e restituirmi la somma di denaro pagata per la merce". Non dimenticare di scrivere le tue ulteriori intenzioni nel caso in cui le tue esigenze non vengano soddisfatte volontariamente. Ad esempio, "in caso di rifiuto di restituire denaro o scambiare beni, dovrò andare in tribunale, dove, oltre all'importo stesso, chiederò un risarcimento per il danno morale e il pagamento della perdita".
7
Inserisci una data alla fine del testo a sinistra e la tua firma a destra. Allegare una copia della scheda di garanzia, una copia della ricevuta di vendita e una copia del certificato dall'officina di garanzia (se presente) alla lettera di richiesta.
Presta attenzione
Se il venditore rifiuta di accettare la tua richiesta, inviala per posta raccomandata con una notifica.
Consigli utili
Fai una richiesta in duplice copia. Presentane uno al negozio e lascia il secondo a casa, dopo averlo approvato in precedenza con i dipendenti del negozio.
