Puoi scrivere un reclamo, una dichiarazione, un commento su qualsiasi questione a qualsiasi agenzia governativa. Esistono diversi modi per farlo. L'essenza del problema dovrebbe essere dichiarata il più autenticamente possibile, preferibilmente con l'applicazione dei documenti necessari, logicamente e coerentemente.
Manuale di istruzioni
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Prima di tutto decidi sull'argomento della lettera. Qual è il tuo obiettivo inviando un documento all'organizzazione? Definire la sequenza di presentazione. Una lettera può essere scritta e inviata per posta, tramite Internet o via e-mail.
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Se decidi di inviare una lettera per posta, prendi un foglio di carta A4. Nell'angolo in alto a destra scrivi il nome, il codice postale e l'indirizzo postale di Rospotrebnadzor, quindi elenca i tuoi dati personali, il luogo di residenza, facoltativamente un telefono e un indirizzo e-mail. Nel mezzo del documento scrivi con una piccola lettera la parola: dichiarazione, denuncia, denuncia.
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Inizia a scrivere fin dall'inizio, descrivi ciò che ti ha spinto a contattare l'organizzazione per la protezione dei consumatori. Indica l'essenza del problema in dettaglio, evita le emozioni, scrivi solo fatti. Successivamente, indica cosa non ti senti a tuo agio e dove ti sei rivolto per risolvere il conflitto o risolvere il problema, i risultati del ricorso. Alla fine della lettera, descrivere in dettaglio tutti i requisiti, richieste o domande. Concentrarsi su azioni e violazioni specifiche. Non inventare nulla o fare ipotesi.
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Porta la lettera a qualsiasi ufficio postale, è meglio se la invii per posta raccomandata con una notifica. In questo caso, sarai sicuro che raggiungerà il destinatario. Di norma, i tempi di consegna per tale lettera variano da 3 a 15 giorni.
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Hai il diritto di inviare una lettera su Internet. Questo può essere fatto usando siti ufficiali. Ad esempio, l'Unione dei consumatori della Federazione Russa. Dovresti andare sul sito, trovare una colonna con il nome "appelli dei cittadini" e indicare l'essenza del problema. In questo caso, è necessario indicare i tuoi dati personali, quando, dove, in quali circostanze si è verificata la situazione, le tue richieste o requisiti. Non c'è bisogno di lasciarsi guidare dalle emozioni, cerca di affermare solo i fatti. Tutte le domande sono sottoposte a trattamento completo, sono studiate, verificate e risposte secondo la legge entro 30 giorni dalla data della domanda.
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Puoi venire a Rospotrebnadzor personalmente. In questo caso, è necessario contattare la receptionist con il capo o lasciare l'appello nell'ufficio in cui la persona è autorizzata ad accettare tali documenti. Sia lì che lì apporteranno un segno di accettazione sulla tua copia e registreranno il fatto della sua presentazione. La risposta viene data entro 30 giorni, inviata per posta. Hai il diritto di ritirarlo di persona. Se non ti senti a tuo agio con questo ordine, prendi un appuntamento con il tuo capo, che si tiene nei giorni stabiliti dal programma per l'accoglienza dei cittadini.
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Scopri l'indirizzo e-mail del capo di Rospotrebnadzor. Il funzionario studia tutte le informazioni ricevute a questo indirizzo e fornisce una risposta entro il termine accettabile. In alcuni casi, il periodo può essere prorogato, poiché potrebbe richiedere ulteriori esami, ispezioni e altre azioni, ma non più di 15 giorni.
