Ogni giorno, le persone stipulano un contratto di vendita, acquistando qualcosa nei negozi. Le relazioni tra venditore e acquirente nella Federazione Russa sono controllate dalla legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Ma solo alcuni di coloro che hanno acquistato prodotti difettosi vengono inviati al negozio per presentare reclami. Spesso i beni scadenti acquistati vengono inviati al cestino.
Manuale di istruzioni
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La legislazione russa contiene l'articolo 18, che elenca i diritti del consumatore in caso di difetti nel prodotto acquistato. Gli svantaggi possono essere molto diversi: malfunzionamento o scadenza. Ci sono momenti in cui si scopre che il prodotto venduto nel negozio era già in uso. Per dimostrare al negozio che il prodotto acquistato era in uso, è necessario effettuare le seguenti operazioni:
1. Presenta le tue esigenze al venditore, imprenditore o importatore.
Come consumatore, hai tutto il diritto di richiedere una sostituzione o un rimborso per i beni usati. Inoltre, il negozio dovrebbe richiedere un risarcimento per tutte le perdite associate all'acquisto di beni di qualità inadeguata; 2. Richiedi un esame.
Per stabilire le condizioni della merce, è necessario condurre un esame. Inoltre, dovrebbe essere eseguito dall'interessato della controversia, vale a dire il negozio o il produttore, che dovrebbe anche sostenere tutti i costi. Per l'esame, la legge prevede i periodi di tempo specificati negli articoli 20, 21 e 22 della legge di cui sopra; Se gli esperti dimostrano che il prodotto era in uso prima dell'acquisto, il negozio soddisferà le tue esigenze.
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Ai sensi dell'articolo 18 della legge sui diritti dei consumatori, tu (l'acquirente) hai il diritto di essere presente durante l'esame e di contestarne i risultati in caso di disaccordo con esso. Ricorda che l'assenza di un controllo non è un motivo per non presentare un reclamo al negozio o al fornitore, è sufficiente portare alcuni testimoni.
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Quando acquisti merci nel negozio, sii estremamente vigile. Ricorda che il venditore deve avvisarti in anticipo se il prodotto presenta difetti, anche se era in uso. Tale notifica dovrebbe essere non solo verbale, ma anche confermata per iscritto. Il venditore deve indicare tutti i difetti della merce (se presenti) sull'etichetta della merce venduta o sulla ricevuta di vendita.
