Di recente, il Boston Consulting Group ha sviluppato un piano di sviluppo per le poste russe per i prossimi 8 anni. L'implementazione di questo progetto cambierà completamente il sistema dei servizi postali, tuttavia richiede investimenti significativi - circa 220 miliardi di rubli.
Dopo l'ingresso della Russia nell'OMC, Russian Post prevede un aumento di 2-3 volte della posta internazionale. Allo stesso tempo, il numero di ordini inoltrati da negozi online stranieri, come Asos e TaoBao, è in aumento. Per accelerare la consegna, vengono lanciati nuovi luoghi di scambio internazionale di posta, che garantiranno la rapida ricezione della posta internazionale. Inoltre, per ottimizzare la logistica, verrà ampliata la rete di centri di smistamento automatico, il cui utilizzo ridurrà i tempi di elaborazione della corrispondenza.
Al fine di aiutare la gestione dei documenti per cittadini e organizzazioni, è previsto il lancio di una rete di caselle di posta elettronica ufficiali. La registrazione e il rilascio di una password per l'accesso a tale casella saranno effettuati solo dietro presentazione di un passaporto.
In 36 città della Russia verranno installati uffici postali, stazioni speciali per ricevere ordini da negozi online e imprese di vendita a distanza. Saranno installati non solo negli uffici postali, ma anche nelle stazioni ferroviarie e nei centri commerciali. Pertanto, i pacchi possono essere ricevuti più rapidamente e le code complessive nella posta verranno ridotte. Per tenere traccia della ricezione di invii e trasferimenti, viene introdotto il servizio di notifica via SMS. Per iniziare a usarlo, basta compilare un modulo speciale presso l'ufficio postale.
Al fine di migliorare la qualità del servizio negli uffici postali, saranno introdotti altri principi per l'organizzazione dei lavori, nuovi standard di servizio e una divisa per i dipendenti. Per monitorare la conformità dell'ufficio postale agli standard di servizio stabiliti, si prevede di condurre regolarmente controlli con la partecipazione di "mystery shopper".
Tuttavia, quando e in che misura vengono attuate le innovazioni previste, ora dipende dai risultati dell'esame della legge "Sulla comunicazione postale". Il fatto è che il progetto di questa legge non vieta più la privatizzazione delle poste russe, attualmente in vigore. E se questa organizzazione passa in mani private, ci si può aspettare l'emergere di nuove strutture e nuove tariffe sul mercato dei servizi postali.
Si presume che opereranno operatori di corriere e operatori postali universali. Inoltre, i servizi di corriere saranno in grado, dopo aver ottenuto una licenza, di fornire tutti i tipi di servizi postali, ad eccezione dell'invio di semplici lettere. Ogni operatore sarà in grado di stabilire i prezzi per i servizi postali in modo indipendente. Ma la legge stabilisce per un operatore di comunicazioni universali che i prezzi dei servizi dovrebbero essere uniformi in tutte le regioni e il loro valore massimo dovrebbe essere prescritto, che non dovrebbe essere superato. Inoltre, la legge non prevede sovvenzioni per le poste russe, che, insieme all'introduzione di un nuovo sistema tariffario, possono comportare perdite finanziarie.
